Återbetalningspolicy

Tack för att du handlar hos Concept Stockholm

På Concept Stockholm strävar vi efter att ge dig en smidig och trygg shoppingupplevelse. Om du inte är helt nöjd med ditt köp erbjuder vi en tydlig och enkel retur- och återbetalningsprocess för din sinnesro.

30 Dagars Returpolicy

Du kan returnera varor inom 30 dagar från köpet, förutsatt att följande villkor uppfylls:

  • Produkten måste vara oanvänd, i originalskick och i originalförpackning.

  • Bifoga orderbekräftelse eller packsedel i returpaketet.

Returinformation

  • Berättigade Returer: Endast nya och oanvända produkter.

  • Returtid: Inom 30 dagar från mottagningsdatum.

  • Returmetod: Endast via post.

  • Returfrakt: Kunden ansvarar för returfraktkostnaden.

  • Restavgifter: Inga restavgifter tas ut.

  • Återbetalningstid: Återbetalningar behandlas inom 7 arbetsdagar efter godkänd retur.

Så Returnerar Du en Vara

Skicka ett mejl till info@conceptstockholm.com med följande information:

  • Ordernummer

  • Namn på beställningen

  • Leveransadress

Vi återkommer med instruktioner och returadress.
Vi rekommenderar starkt att använda en spårbar fraktmetod. Observera att vi inte kan behandla återbetalningen om returen försvinner och inte har skickats med spårning.

Återbetalningsprocess

När vi har tagit emot och granskat returen kommer vi att mejla dig för att bekräfta:

  • Att vi mottagit varan

  • Om din återbetalning har godkänts eller avslagits

Om godkänd, kommer återbetalningen att göras till din ursprungliga betalningsmetod inom 7 arbetsdagar.

Ej Återbetalningsbara Produkter

  • Öppnade eller använda produkter

  • Presentkort

  • Butikskrediter

Skadade eller Defekta Varor

Om du mottagit en skadad eller defekt produkt, kontakta oss omedelbart på info@conceptstockholm.com med:

  • Din orderinformation

  • Tydliga bilder på problemet

Vi hjälper dig att lösa ärendet så snabbt som möjligt.

Byten

Om du vill byta en vara, rekommenderar vi att du returnerar den och gör en ny beställning när returen är godkänd.

Företagsdetaljer

Concept Stockholm drivs av LRS ECOM B.V.

Webbutikens namn: Concept Stockholm

Företagsnamn: LRS ECOM B.V.

Handelsregistreringsnummer (KvK): 96816031

Momsnummer: NL867774125B01

✉︎ E-post: info@conceptstockholm.com

☎︎ Telefon: +31 6 2008 1625

🏠︎ Besöksadress: Paxtonstraat 3N, 8013 RP Zwolle, Nederländerna

Öppettider för kundtjänst:

Måndag till fredag: 09:00 - 18:00 (CET)

Vi strävar efter att besvara alla förfrågningar inom en arbetsdag.

Har du frågor eller behöver råd? Kontakta oss här.