FAQ

FAQ - Vanliga Frågor

Vad är era öppettider? Våra öppettider är måndag till fredag från 9:00 till 18:00.
Vad kostar frakten? Alla leveranser är gratis i Sverige.
Hur lång är leveranstiden? Hanteringstiden är 1-2 dagar och transporttiden är 5-8 dagar. Totalt kan du förvänta dig leverans inom 6-10 arbetsdagar.
Kan jag ändra min leveransadress efter att beställningen har lagts? Om du vill ändra leveransadressen, vänligen kontakta oss inom 24 timmar efter att du lagt din beställning. Efter det kan vi inte längre ändra adressen.
Vad händer om mitt paket skadas under transporten? Om ditt paket skadas under transport ber vi dig att neka paketet från fraktbolaget och omedelbart kontakta vår kundtjänst.
Hur returnerar jag en vara? För att returnera en vara, kontakta oss via e-post på info@conceptstockholm.com och ange ditt ordernummer samt anledningen till returen. Skicka varan till vår returadress: Paxtonstraat 3N, 8013 RP Zwolle, Nederländerna.
Hur lång tid tar det att få en återbetalning? När vi har mottagit och inspekterat din retur kommer återbetalningen att behandlas till din ursprungliga betalningsmetod inom 7 arbetsdagar.
Hur får jag en returfraktsedel? Om produkten är defekt, kan du ladda ner och skriva ut returfraktsedeln. Vid ånger av köp är du ansvarig för returfraktkostnaden.
Vilka betalningsmetoder accepterar ni? Vi accepterar betalningar via American Express, Shop Pay, MasterCard, Visa, Maestro, Apple Pay, Google Pay och Union Pay.
Kan jag byta en vara? För att byta en produkt måste du först returnera den ursprungliga varan. När returen har godkänts kan du lägga en ny beställning på den önskade varan.

Butiksnamn: Concept Stockholm
Adress: Paxtonstraat 3N, 8013 RP Zwolle, Nederländerna

E-post: info@conceptstockholm.com

Telefon: +31620081625